Seis Sigma e o guarda chuva da Garantia da Qualidade
Data de Publicação: 29/4/2009 12:10:31
Autor: Edgar Landwehrkamp
Seis Sigma e o guia PMBOK® são nossos velhos conhecidos. Muito já se escreveu
sobre os dois temas, separadamente ou sobre suas sinergias. Acredito porém, que é
válido fazermos uma breve análise de como esses dois processos podem interagir,
buscando fazer um pequeno resumo.
Na visão do guia PMBOK®, Seis Sigma faz parte do Gerenciamento da Qualidade,
mais especificamente sob o tema de Melhoria Contínua. Ainda sob a visão do guia, a
iniciativa Seis Sigma pode aprimorar o gerenciamento do projeto ou aprimorar o produto
do projeto, essa última forma de aplicação, projetos Seis Sigma aplicados ao produto do
projeto, considero como a mais comum, por exemplo, “reduzir o refugo da peça Y na
produção em 15%”. Também podemos pensar em projetos aplicados, por exemplo, ao
ciclo de vida do projeto, como: “reduzir o tempo de ciclo de vida dos projetos da empresa
ACME em 5%” e nesse caso, estamos aprimorando o gerenciamento do projeto dessa
empresa. Talvez nesse último caso o projeto focará no que é necessário fazer para
melhorar a performance de cada fase do ciclo de vida do projeto, buscando uma
somatória de ganhos que se reflitirão no tempo total do ciclo de vida do projeto.
Estamos portanto, sob o guarda-chuva do processo de Garantia da Qualidade do
PMBOK®; é esse processo que engloba a Melhoria Contínua.
Na perspectiva acima, a iniciativa Seis Sigma foi praticamente utilizada como uma
ferramenta ou técnica, como muitas outras descritas no PMBOK®. Sua utilização, sob
esse aspecto, mais parece como: temos um problema aqui nessa fase do projeto ou
nesse entregável do projeto, mas resolveremos com um projeto Seis Sigma. Uma
representação seria,
Uma visão alternativa seria a de projetos Seis Sigma totalmente integrados nos
conceitos do PMBOK®, ou seja, todas as melhoras práticas de gerenciamento de projetos
aplicadas aos projetos Seis Sigma. Estamos falando de projetos Seis Sigma
profissionalmente gerenciados. Nessa visão, podemos considerar o projeto Seis Sigma
como mais um projeto da organização, em nada diferenciando de quaisquer outros
projetos que a empresa conduza. Por exemplo, se a empresa utiliza processos de
gerenciamento de riscos nos seus projetos do dia-a-dia, ela também os utilizará em seus
projetos Seis Sigma. Uma forma de ver seria a de considerar que todos os projetos dessa
empresa estão sob a responsabilidade do PMO, o escritório de gerenciamento de
projetos, sendo eles Seis Sigma ou não, e portanto seguem as mesmas orientações
providas por esse escritório. Uma representação seria,
Seis Sigma e o guarda-chuva da Garantia da Qualidade
PMBOK® Seis Sigma
Nessa última visão, o projeto Seis Sigma ganha relevância na organização, pois o
mesmo não é mais tratado como uma simples ferramenta de suporte aos projetos da
organização, mas sim elevado a categoria de projeto “pleno”, com vida própria. Nem
pensar em não termos um Project Charter para esse projeto !
Podemos também imaginar que a organização separe por completo os dois
assuntos, projetos Seis Sigma dos projetos que são inerentes à organização. Por
exemplo, um projeto de melhoria de qualidade através da metodologia Seis Sigma,
totalmente independente das práticas de desenvolvimento de um novo avião, na indústria
aeronáutica. Ou seja, sistemas de gerenciamento de projetos totalmente independentes.
Talvez uma das vantagens de se segregar os dois assuntos seja a de não
burocratizar os projetos Seis Sigma, que como regra geral, devem respeitar um máximo
de 4 meses para sua conclusão e são desenvolvidos preferencialmente em pequenos
times. Um contra seria de perdermos o gerenciamento profissional de projetos, como
vimos no caso anterior. Finalmente temos,
Concluindo, identificamos pelo menos 3 formas principais de interação entre a
iniciativa Seis Sigma e as melhores práticas de gerenciamento de projetos, descritas no
guia PMBOK®. Há uma melhor maneira de trabalhar os dois assuntos dentro das
organizações ? Difícil responder, depende da relevância do Seis Sigma dentro da
organização, bem como o grau de maturidade da mesma em relação aos projetos de uma
forma geral.
O Engº. Edgard Landwehrkamp é Gerente de Projetos, PMP®, como mais de 13 anos de experiência no
setor automotivo e de automação industrial, com diversos projetos implementados. Formado em Engenharia
Elétrica pela UNICAMP em 96, tem MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela FIA, Fundação Instituto
de Administração e é Seis Sigma Black Belt pela Six Sigma Academy. eland@me.com
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